数字化☆☆☆,是机遇更是挑战

/郭刚

【勘察设计前沿】原创☆☆☆,刊登于《中国勘察设计》杂志20192月刊

3 年前☆☆☆,有一个帖子疯传:■■■“据《纽约时报》报道☆☆☆,Uber 预计在 2015 12 月圣诞节前后在中国市场推出新的业务板块 Uber 设计□□□。”正如Uber运用互联网技术颠覆出租车行业一样☆☆☆,文中预言 Uber 也将对建筑设计行业造成极大冲击☆☆☆,在 5 年内中国建筑设计公司将消亡 50%□□□。当然☆☆☆,这个帖子最后被证实不过是建筑设计行业深度调整时人心思变而产生的一个谣言☆☆☆,但是☆☆☆,这也从另一方面提出了一个重要问题:■■■数字化时代已经到来☆☆☆,你准备好了吗?

《哈佛商业评论》曾经做过一项调研☆☆☆,84% 参与调研的 CEO 认为数字化转型已经迫在眉睫☆☆☆,将近过半的 CEO 认为他们当前的商业模型在 2020 年将不复存在□□□。确实☆☆☆,近年来☆☆☆,实体经济被数字经济颠覆的例子比比皆是☆☆☆,除了出租车行业以外☆☆☆,商场被电商颠覆、传统媒体被数字媒体颠覆、现金交易被移动支付颠覆等☆☆☆,数字经济正以前所未有的速度冲击着所有传统行业□□□。那么☆☆☆,对于勘察设计行业而言☆☆☆,数字化意味着什么?

数字化是机遇☆☆☆,为勘察设计企业转型升级、实现高质量发展奠定了基础

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众所周知☆☆☆,勘察设计行业本应是技术密集型、知识密集型行业□□□。但是☆☆☆,行业发展到今天☆☆☆,行业的技术含量似乎越来越低□□□。在一些细分行业☆☆☆,勘察设计行业从业人员已经沦落到“白领民工”的状态☆☆☆,设计师靠出卖“廉价劳动力”换取性价比并不高的收入□□□。在这勘察设计行业☆☆☆,如果不是资质管理的需要☆☆☆,设计院似乎已经是可有可无的存在□□□。为什么会出现这样的情况?除了归咎于业主和资本的强势以外☆☆☆,笔者认为☆☆☆,和勘察设计企业自身技术创新效果不明显、服务质量提升有限、业主能力进步有很大的关系□□□。

在技术创新方面☆☆☆,近年来勘察设计行业对技术创新重视程度大大增强□□□。根据住建部发布的《2017 年全国工程勘察设计统计公报》☆☆☆,2017 年全国工程勘察设计行业科技活动费用支出总额为 999.7 亿元☆☆☆,与上年相比增加 29%;企业累计拥有专利 17.3 万项☆☆☆,与上年相比增加 33.1%□□□。从技术发展投入和专利增加速度上看☆☆☆,勘察设计行业技术发展较快□□□。但是从效果来看☆☆☆,勘察设计行业的生产效率并没有提高☆☆☆,仍旧保持在人均营业收入 100 万元左右☆☆☆,2017 年比 2016 年甚至还略有降低☆☆☆,技术创新成效并不明显□□□。

这里可能有很多因素☆☆☆,数字化程度不高应该也是其中之一□□□。根据国际知名咨询公司麦肯锡的一项研究☆☆☆,建筑业生产力与制造业生产力之间的差距达 50%☆☆☆,而且这个差距从 20 年前至今没有缩小过☆☆☆,其中一个主要因素是建筑业数字化转型太慢☆☆☆,建筑业几乎是所有行业中数字化程度最低的□□□。在服务质量方面☆☆☆,目前大部分勘察设计企业只能提供最基本的工程建设阶段的施工配合服务☆☆☆,至于国家倡导的全过程咨询服务☆☆☆,很多勘察设计企业既没有能力也缺乏经验□□□。在业主能力提升方面☆☆☆,以建筑设计行业的上游——房地产行业为例☆☆☆,大型房地产集团大都具备产品策划、研发和标准化能力☆☆☆,本该设计院承担的工作☆☆☆,业主自己做了很多☆☆☆,这种情况下如果勘察设计企业无法提供额外价值的话☆☆☆,盈利空间自然越来越小□□□。

在这样的背景下☆☆☆,勘察设计企业如果想摆脱“红海竞争”☆☆☆,一定要在核心竞争力建设方面下功夫☆☆☆,需要在塑造自我业务特色的基础上☆☆☆,持续提高运营效率、提升服务价值、适时开拓新的业务领域□□□。数字化技术在这些方面都可以发挥巨大的作用□□□。

提高运营效率☆☆☆,是勘察设计企业数字化转型的基本要求

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提高运营效率包括管理数字化、营销数字化、生产数字化、技术数字化等方面□□□。住建部发布的《2016-2020 年建筑业信息化发展纲要》中☆☆☆,对勘察设计企业信息化建设提出了 3 个要求:■■■一是推进信息技术与企业管理深度融合;二是加快 BIM 普及应用☆☆☆,实现勘察设计技术升级;三是强化企业知识管理☆☆☆,支撑智慧企业建设□□□。简言之☆☆☆,就是指管理数字化、生产数字化和技术数字化这 3 个方面□□□。

在进行勘察设计企业管理提升时☆☆☆,如在导入项目管理体系时☆☆☆,我们经常会说“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化、信息智能化”☆☆☆,就是在管理标准化的基础上☆☆☆,通过管理信息系统的导入固化流程、提升效率、积累数据、辅助决策☆☆☆,从而促进企业管理水平的提升□□□。

BIM 是勘察设计企业生产数字化的主要工具□□□。推广基于 BIM 的协同设计☆☆☆,开展多专业间的数据共享和协同☆☆☆,应用 BIM 进行设计方案的性能和功能模拟分析、优化、绘图、审查☆☆☆,以及成果交付和可视化沟通☆☆☆,取得设计质量和效率的提高☆☆☆,已经是勘察设计行业的共识□□□。

技术数字化是指在完善勘察设计企业技术标准和知识库的基础上☆☆☆,通过知识管理信息系统的建设☆☆☆,实现内部知识共享☆☆☆,以充分挖掘和利用企业知识资产的价值□□□。

营销数字化对消费品行业来说更为重要☆☆☆,通过大数据了解分析消费行为☆☆☆,开展线上互动和社交网络营销逐渐取代广告☆☆☆,已经成为互联网时代的重要营销工具□□□。对于勘察设计行业来讲☆☆☆,营销数字化重点在于客户关系的管理☆☆☆,通过建立企业统一的客户信息系统☆☆☆,按照重要性和发展潜力对客户进行合理分级☆☆☆,对不同级别的客户利用各类渠道☆☆☆,开展接触、维护关系、保持良好的品牌形象☆☆☆,以促进企业忠诚客户群的形成□□□。

提升服务价值☆☆☆,是勘察设计企业数字化转型追求的目标

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在推广 BIM 应用时☆☆☆,勘察设计企业需要加深对 BIM 价值的理解:■■■它不仅仅是一个好的三维设计工具☆☆☆,用来扩充时间、成本等新的维度信息☆☆☆,BIM 还可以更好地估算项目成本、模拟建造过程、分析建筑能耗、优化设施管理☆☆☆,可以应用到基础设施的全生命周期管理之中□□□。一项针对亚洲 BIM 技术用户的收益研究表明☆☆☆,尽管这些用户 BIM 技术的利用程度不同☆☆☆,但 97% 的投资商实现了正投资收益☆☆☆,建筑公司同样给出了积极的反馈☆☆☆,其误差和遗漏降低 41%☆☆☆,返工减少 31%☆☆☆,项目估算准确性提高 21%☆☆☆,项目工期提速 19%☆☆☆,废物处理优化 23%□□□。因此☆☆☆,如果有了数字化技术为依托☆☆☆,勘察设计企业开展全过程咨询或工程总承包业务的技术优势会更加突出☆☆☆,能够有效弥补自身工程建设管理能力和项目管理人才欠缺的短板☆☆☆,在为业主提供额外价值的同时☆☆☆,也为企业高质量发展找到可行的路径□□□。

拓展新的业务领域☆☆☆,是勘察设计企业数字化转型的关注点

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在城镇化建设的中后期☆☆☆,随着工程增量的逐渐减少☆☆☆,如何挖掘存量业务、结合新技术寻找新的发展空间☆☆☆,关系着勘察设计企业的长远发展□□□。数字化为拓展新的业务领域提供了多种可能□□□。例如☆☆☆,应用 BIM 技术可以延伸拓展资产管理和设施管理服务业务☆☆☆,通过 BIM 系统抓取的机电设备数据可为业主提供高效准确的生命周期估算☆☆☆,有助于预防性维修和设备更换等工作的安排□□□。再例如☆☆☆,在基础设施领域☆☆☆,通过预埋传感器☆☆☆,借助互联网技术可以建立基础设施的数字化档案☆☆☆,实现对基础设施运行情况的实时监测和及时维护□□□。在广阔的智慧领域(智慧建筑、智慧水利、智慧交通、智慧城市等)☆☆☆,勘察设计企业有更大的舞台□□□。目前☆☆☆,包括阿里巴巴、腾讯等在内的互联网巨头都已经在智慧领域开始积极布局☆☆☆,但笔者认为☆☆☆,互联网巨头更多看重的是提供云服务和基础架构☆☆☆,具体应用层面的服务还需要依赖相关领域的专业公司去提供☆☆☆,在这一方面勘察设计企业比一般的 IT 公司更加具备优势:■■■勘察设计企业更了解业主的需求☆☆☆,多年的工程技术服务经验也更容易取得业主的信任☆☆☆,围绕业主的数字化管理需求☆☆☆,勘察设计企业应该可以开拓出新的业务领域□□□。

集团化、平台化是大中型勘察设计企业组织发展的方向□□□。在互联网时代☆☆☆,平台战略成为了很多互联网公司的选择□□□。2017 年全球上市公司市值前 10 名中有多家平台型公司☆☆☆,包括苹果、谷歌、亚马逊、Facebook、阿里巴巴等□□□。当然☆☆☆,平台型公司各有不同☆☆☆,可以出售自己的产品(如亚马逊等)☆☆☆,也可以仅仅提供服务(如阿里巴巴等)□□□。就勘察设计行配套机制的完善☆☆☆,运用数字化技术整合全社会设计师资源成为平台型设计院☆☆☆,也许会成为某些勘察设计企业的未来发展方向□□□。另一方面☆☆☆,勘察设计行业内也有企业开始尝试搭建服务型平台☆☆☆,在整合社会资源、提升自身业务服务水平的同时☆☆☆,探索成为工程行业“阿里巴巴”的可能性□□□。简而言之☆☆☆,数字化给勘察设计企业提供了更多发展的机遇□□□。

数字化是机遇☆☆☆,但挑战也是巨大的

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企业数字化转型投入巨大☆☆☆,但失败率似乎居高不下□□□。据统计☆☆☆,在中国企业实施 ERP (企业资源计划系统)项目的 20 多年中☆☆☆,总成功率不到 30%□□□。在国外☆☆☆,企业数字化转型失败的案例也不在少数☆☆☆,就连 GE 这样的百年工业巨头☆☆☆,也免不了兵败工业互联网的噩运□□□。那么☆☆☆,如何才能有效推进企业数字化转型?笔者认为☆☆☆,勘察设计企业需要在战略、组织、人才、企业文化等多方面做好准备□□□。

第一☆☆☆,制定数字化转型战略□□□。传统企业都会制定战略规划□□□。在制定战略规划的时候☆☆☆,往往也会制定 IT 规划作为支持战略规划实施的子战略□□□。IT 规划并非数字化转型战略的全部☆☆☆,应该是战略规划的一部分☆☆☆,即用数字化思维去思考如何推动企业发展□□□。此外☆☆☆,数字化转型需要强有力的领导☆☆☆,是典型的“一把手”工程□□□。企业数字化是企业的业务功能、组织结构和运行机制不断调整和改变的过程☆☆☆,是员工的工作习惯和企业文化不断适应数字化、拥抱数字化的过程☆☆☆,必然会在传统企业内部遇到种种阻力□□□。为了突破阻力☆☆☆,勘察设计企业需要做好顶层设计☆☆☆,明确数字化转型的阶段目标☆☆☆,制定实施计划☆☆☆,通过内部培训、外部学习☆☆☆,在企业内部营造数字化转型的氛围☆☆☆,达到组织认同的目的□□□。

第二☆☆☆,完善组织结构□□□。战略决定组织□□□。企业需要完善当前的组织结构☆☆☆,以适应数字化转型的要求□□□。传统的勘察设计企业往往缺乏独立的信息化部门☆☆☆,即使有也更多地定位于软硬件采购和维护□□□。数字化转型需要设立新的部门来整合和推动相关工作□□□。新设立的数字中心不能仅仅把自己定位于 IT 技术部门☆☆☆,需要转换角色☆☆☆,充当企业内部的顾问☆☆☆,积极与各职能部门开展交流☆☆☆,在充分了解企业管理和业务的基础上☆☆☆,探讨通过数字化提升运营效率、拓展新业务的机会□□□。

第三☆☆☆,开展标准化工作☆☆☆,建设统一的数据平台□□□。传统的勘察设计企业内部往往已经有诸多管理信息系统和业务信息系统☆☆☆,但是各系统大都处于“信息孤岛”的状态☆☆☆,彼此没有连通☆☆☆,整体应用效率较低□□□。究其原因☆☆☆,缺乏系统规划和统一的数据平台是问题症结的所在□□□。在企业数字化转型时☆☆☆,建设统一的数据平台是一项重要的基础工作□□□。从某种程度上讲☆☆☆,数字化企业的核心是企业数据仓库的搭建☆☆☆,而标准化建设是一个好的数据仓库建设的重要前提□□□。因此☆☆☆,勘察设计企业需要高度重视标准化工作☆☆☆,为数字化转型奠定良好的基础□□□。

第四☆☆☆,培养数字化人才☆☆☆,建设数字化企业文化□□□。传统的勘察设计企业以工程技术人才为主☆☆☆,数字化相关人才缺乏☆☆☆,这就需要通过外部招聘、内部培养等多种渠道予以解决□□□。优秀的数字化人才往往是稀缺的☆☆☆,人才流动率也比勘察设计行业要高☆☆☆,因此☆☆☆,勘察设计企业需要完善数字化人才的激励机制☆☆☆,例如☆☆☆,为数字化人才开辟专门的职业发展通道、采用年薪制而不是勘察设计行业常用的产值提奖模式等☆☆☆,以达到留才的目的□□□。在培养数字化人才的同时☆☆☆,勘察设计企业也需要有意识地逐步调整自己的企业文化□□□。传统的勘察设计企业文化相对比较保守☆☆☆,而数字化企业需要一个适应变化能力更快、协同水平更高、风险接受意愿更强的企业文化□□□。在数字化转型的过程中☆☆☆,勘察设计企业需要在稳健和“善变”的文化之间寻找平衡节点□□□。

人工智能、5G 时代很快就要到来☆☆☆,未来数字化会对社会和行业形成何种冲击☆☆☆,也许很难想象□□□。在数字经济的大潮中☆☆☆,数字化转型已成为勘察设计企业的当务之急□□□。如何利用数字化技术☆☆☆,打造核心竞争力☆☆☆,寻求新时代的高质量发展之路☆☆☆,值得每一个勘察设计企业认真思考□□□。

作者∷∷∷郭刚☆☆☆,来自上海攀成德企业管理顾问有限公司□□□。

文章为作者独立观点☆☆☆,不代表中赟国际立场□□□。本文刊登于《中国勘察设计》杂志20192月刊☆☆☆,版权为《中国勘察设计》杂志社及作者所有□□□。

 

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